Políticas de reembolso
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 5 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 5 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en el que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión por correo electrónico hola@alyda.art
Le reembolsaremos a más tardar 5 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
En el caso del pago de servicios no existe reembolso, ya que el acuerdo de la manera en como se entrega y que se recibe esta previsto antes mediante el correo electrónico
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos se compraron en los últimos 5 días
Los productos están en el embalaje original
Los siguientes productos no se pueden devolver:
El suministro de productos como los servicios de asesoría y clases personales hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes donde la fecha de caducidad ha terminado.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
Condor 210 casa 3 Colonia Los Alpes Delegación Álvaro Obregón C.P. 01010 Ciudad de México
No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o el donante del regalo tenía el pedido enviado a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico hola@alyda.art